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站为谁而存在

2018-10-30 11:49:14

15:50 来源:易车配汽车保养专家 :novel【纠错】人评论

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电子商务平台一直是互联多家O2O模式运营的汽车保养站也慢慢展示各自运营理念,在没成功案例作为参考的情况下,如何开发站真正的功能需求呢?今天以我实习期间的站功能开发作为实例讲解。

站为谁而存在?

站功能开发主要目的就是满足我们的目标群体的需求。易车配站主要面向的用户群体是汽车4S店脱保用户,但保养中心车型保养套餐包的功能开发灵感却是来源于4S店新手车主,这是为何呢?一则,让产品研发部门找到功能开发的切入口!

1个月前,易车配产品研发部门无意间发现了这篇报道《调查称9成车主被经销商诱导过度保养》,通过这篇,同事们很快抓住里面主要词语:新车主、4S店、过渡保养、忽悠,诱导、9成、1~3年、5年以上。通过这几个词语,同事们结合生活中的调查,模拟出一群这样的车主:车主们从4S店过渡保养,到脱保后零散保养,两种消费市场均对用户群体造成不同程度的影响,其终结果导致车主对现有汽车保养市场不满意,汽车保养建议掺杂人为决策、利益因素较多、急需一个针对性较强,人为决策较少,保养全面的功能。而这个需求的挖掘,成功为保养中心的功能开发奠定了可行性基础。

在后续的开发中,发现车主们去做基础保养,机油机滤几乎一起更换,不同价位的车,所使用的机油级别一一对应,而机率是与具体车型相匹配的配件,不能随便替换与匹配,这些小发现促使易车配保养套餐包的出现,不同价位的汽车,不同型号的汽车都有1~2个保养套餐包,而这一产品的推出,彻底解决车主保养时选择机油机滤的难题。

其实,在生活中细细体会,就会发现里面有很多运营之道,国内几家做汽车保养行业的站,笔者也是了解一二,通过观察分析这些站,默认的发现一个问题:版面类似,功能跟风,运营雷同,无主打产品。笔者认为,要做一个汽车保养行业这样的站,具有较强的地域性站,若是跟风的话,虽一时能在本地站住,但不长久,虽能存活,不能壮大。因为站的功能开发需求来源于现实生活,而非络的互相抄袭,那样有形无魂,不长久!

文章来源:Apen一支笔 易车配汽车保养专家 产品研发部实习体会 ://.echepei

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